Estancia Fastigheter

För dig som hyresgäst

Vara Hyresgäst

Här samlar vi det som är bra att veta som hyresgäst hos Estancia Fastigheter — från inflytt till utflytt.

Nycklar och kontrakt lämnas över vid tillträde av en lägenhet.
Nya nycklar, nytt hem.

Handbok för boende

Ladda ned vår fullständiga handbok med praktisk information för dig som är hyresgäst hos oss.

Ladda ned handbok för boende
01

Flytta in

Inflyttning

Du har tillträde till lägenheten klockan 12.00 den dag då kontraktet börjar gälla. Infaller denna dag på en lördag, söndag eller helgdag får Du vänta med inflyttningen till följande vardag (i enlighet med hyreslagen).

Nycklar

Nycklar till lägenheten hämtar Du på inflyttningsdagen på fastighetsskötarkontoret.

Du får då skriva under en nyckelkvittens över vilka nycklar som Du fått. För att vi skall veta att vi lämnar ut nycklar till rätt person, vill vi att du tar med dig legitimation.

Om Du skulle förlora någon nyckel under Din hyrestid, blir vi tvungna att byta lås till nästa hyresgäst, vilket vi tyvärr måste debitera Dig.

Samtliga utlämnade nycklar ska återlämnas vid avflyttning.

Hemförsäkring

Ekonomiskt skydd – för mer än bara Dina ägodelar

För att ha ett ekonomiskt skydd om något skulle hända i Ditt hem måste Du ha hemförsäkring.

Du kanske inte tycker att det lönar sig att försäkra dina möbler och ägodelar med Du bör tänka på följande;

Som hyresgäst är Du även ansvarig för skador på fastigheten som Du är vållande till. Skador kan uppkomma genom t ex läckage från disk- eller tvättmaskin, brinnande ljus, läckande akvarium, stopp i avloppssystemet som du varit vållande m.m.

Har du en disk- eller tvättmaskin i lägenheten och det finns en monterad avstängningsanordning, måste Du tillse att denna stängs av efter varje användning.

Om Din lägenhet eller förråd förstörs i en brand eller vid vattenskada måste Du ha hemförsäkring för att få ersättning. Bilförsäkring behövs för Din bil om det händer något i garaget.

Hyresvärdens försäkring täcker endast kostnader för skador på själva huset.

El

Du tecknar själv avtal för hushållselen hos valfri leverantör.

Kabel TV

I fastigheten kan finnas tillgång till kabel tv.

Alla Estancia Fastigheters bostäder har tillgång till basutbudet av tv kanaler. En del fastigheter har även kabel-tv anslutning och bredbandsuppkoppling. Olika leverantörer finns i bostadshusen och har du några frågor är du välkommen att ringa huvudkontoret eller lokalkontoret om vad som gäller i fastigheten där Du bor.

Önskar Du tillgång till flera kanaler än vad som erbjuds, får Du själv införskaffa en box eller teckna abonnemang för utökat kanalutbud direkt hos leverantören som levererar till just Ditt hus.

Namnskylt

Estancia Fastigheter ser till att din ytterdörr får rätt namn på dörren och i trapphus.

02

Hyresavtal

Hyresinbetalningar

Det är viktigt att du betalar din hyra i tid.

Hyran skall betalas i förskott senast den sista vardagen i månaden före den månad hyran avser. Dvs. januarihyran betalas senast 31 december. Annars riskerar Du att mista Ditt hyresavtal. I slutet av varje kvartal sänder vi ut nya hyresavier för kommande tre månader. Om du betalar in hyran på annat sätt än med dessa avier, är det viktigt att Du anger Ditt namn och lägenhetsnummer alternativt fakturanummret på hyresavin.

Vid försenad betalning måste Du betala ränta enligt räntelagen samt ersättning för skriftlig betalningspåminnelse. Om hyresbetalningen inte betalas trots påminnelse går ärendet vidare till Kronofogdemyndigheten, med ansökan om avhysning från bostaden. När Ditt ärende har gått så långt har det lagts på ytterligare kostnader.

Andra hand

Du behöver vårt tillstånd för att hyra ut i andra hand.

I vissa speciella fall har du rätt att hyra ut din lägenhet i andra hand. Det kan vara att du ska arbeta eller studera på annan ort eller om du vill pröva att sammanbo med någon. För att få göra det behöver du vårt tillstånd, kontakta då huvudkontoret. Andrahandsuthyrningen är alltid tidsbegränsad och du är fortfarande ansvarig för både lägenheten, eventuella störningar och att hyran blir betald i tid. Personen som hyr i andra hand har inte rätt att överta kontraktet utan vårt medgivande.

Uppsägning - Avflyttning

När du vill säga upp din bostad, parkeringsplats eller garage.

Du kan säga upp hyresavtalet tidigast till det månadsskifte som inträffar närmast efter tre månader från uppsägningsdagen. Uppsägningen ska ske skriftligt på sidan två i hyresavtalet. Var vänlig och fyll även i den kommande bostadsadressen samt vilka telefonnummer du kan nås på.

03

Under boendetiden

Det som är bra att känna till för att trivas — och för att dina grannar ska trivas. Klicka på en rubrik för att läsa mer.

Säkerhet & brand

Brandvarnare

En brandvarnare är en billig livförsäkring som finns i alla våra lägenheter. Det är ditt ansvar som hyresgäst att minst 1 gång om året kontrollera så att den fungerar och t.ex. byta batteri på din brandvarnare. Om du inte har en brandvarnare eller att den inte fungerar så gör du en felanmälan. Tänk på att brandvarnaren tillhör lägenheten och ska lämnas kvar när du flyttar.

Utelåst

Ring låssmed om Du låst Dig ute. Har Du låst Dig ute eller tappat nyckeln får Du kontakta en låssmed. Du måste legitimera Dig och styrka Din behörighet till lägenheten. Avgiften för låsöppningen betalar Du själv. Vid utflyttning från lägenheten kontrollerar vi alltid att alla nycklar återlämnas. Om det saknas en nyckel kommer vi att genomföra ett låsbyte till lägenheten, som vi debiterar avflyttande hyresgäst. Detta för att nästa hyresgäst skall känna sig säker om att inga nycklar hamnat i orätta händer.

Dörrar

Det är tillåtet att plocka bort innerdörrarna i din lägenhet, men tänk på att du måste återställa dörrarna innan du flyttar ut. Förvara dörrarna i ditt lägenhetsförråd så att de inte skadas eller förstörs.

Ljud, trivsel & gemensamma utrymmen

Störande grannar

Visa hänsyn gentemot dina grannar. I ett hyreshus är det viktigt att visa hänsyn till varandra så att det blir trivsamt för alla. Det är självklart att t ex inte spela hög musik på kvällar och nätter när grannarna behöver sova. Mellan klockan 22.00-07.00 ska det vara lugnt i fastigheten. Även under dagtid är det viktigt att visa hänsyn till sina grannar. Du har heller ingen rätt att störa Dina grannar även om det bara är någon enstaka gång. Vi föreslår att Du meddelar Dina grannar i förväg om Du ska ha en fest. Om man har blivit förvarnad, kan det vara lättare att acceptera en enstaka fest med musik, skratt och höga röster. Vi vill att både Du och Dina grannar ska känna trygghet och trivsel hos oss. Vardagliga ljud, lättare buller och samtal hör naturligtvis till livet i ett bostadsområde. Däremot måste vi som hyresvärd gripa in då någon stör sin granne orimligt mycket. Om Du inte på egen hand kommer tillrätta med störningar från någon granne, ska Du i första hand vända Dig till störningsjouren eller huvudkontoret.

Trapphus

Ett trevligt trapphus ger ett gott första intryck för boende och besökare. Det är viktigt att hjälpas åt att hålla trapphuset rent och snyggt. Tänk på att det inte är tillåtet att ställa barnvagnar, cyklar, sopor eller annat som hindrar framkomligheten i trapphuset. Dörrmattor lägger du inne i lägenheten. Samt att rökning ej är tillåten i allmänna utrymmen.

Hatthylla

Hatthyllan ingår i lägenhetens standardutrustning. Om du sätter upp en egen hatthylla måste du spara och återställa den ordinarie hatthyllan innan du flyttar ut.

Förvaring & parkering

Förråd

Till alla våra lägenheter hör ett källar- eller vindsförråd. Du själv får ordna ett hänglås till ditt förråd. Tänk på att hålla koll på ditt förråd med jämna mellanrum för att upptäcka eventuella skadegörelser. Du får inte förvara mopeder eller brandfarliga ämnen i förrådet. Tänk på att hålla gångarna utanför förrådet fria då dessa kan användas som utrymningsvägar.

Garage

Kontakta Estancia Fastigheter om du vill ställa dig i kö till garage eller p-plats. Hyresgäster hos Estancia Fastigheter har förtur till våra garage. Du får inte förvara andra saker på din p-plats.

Cyklar och barnvagnar

Inga cyklar eller barnvagnar i trapphus och entréer.

Ett snyggt trapphus är trivsamt för gäster och alla som bor i huset. Låt oss hjälpas åt att hålla det rent och snyggt både i trapphuset och i bostadsområdet.

Cyklar skall ställas i cykelförråd eller cykelställ. Om cykelförråd inte finns i Ditt hus får Du ställa cykeln i Ditt förråd eller i lägenheten. Samma sak gäller barnvagnar.

Det är inte tillåtet ur brandsäkerhetssynpunkt att förvara någonting i trapphus och entrén. Det kan försvåra för t ex ambulanstransporter eller om annan snabb utryckning måste ske.

Mopeder

Det är inte tillåtet att förvara mopeder i cykelrum eller källare.

Balkong, uteplats & utomhus

Balkong

Blomlådor och paraboler ska sitta på insidan av räcket på din balkong, det är viktigt att tänka på att inte vattnet rinner ned till grannen när du vattnar blommorna. Det är tillåtet att vädra t.ex. mattor och sängkläder från din balkong men inte att skaka dem. Du får också grilla på din balkong om du använder dig av en el-grill, då kol och gasol-grillar inte är tillåtna på grund av brandrisken och för att röken kan vara störande för grannarna.

Uteplats

Har du en uteplats så ansvarar du själv för skötseln av den.

Grillning

Du får grilla på balkongen och uteplatsen om du använder en el-grill. Kol- och gasolgrillar är inte tillåtna på grund av brandrisk och för att röken kan vara störande för dina grannar. Du får grilla på områdets allmänna ytor. Se till så röken inte irriterar din omgivning eller att grillen står för nära fasaden så den kan orsaka brand. Lämna aldrig grillen utan uppsikt och se till att grillen är ordentligt släckt innan du lämnar den. Använder du engångsgrill se till att den är ordentligt släckt innan du slänger den i soporna.

Parabol

Det är inte tillåtet att sätta upp en parabol eller annan antenn på fasaden eller på balkongräcken så att den hänger utanför balkongen. Vill du montera exempelvis en parabolantenn ska du kontakta Estancia Fastigheter om hur den ska placeras.

Sandlådor

Eventuell sandlåda och lekplats som finns vid din fastighet är till för barnen. Om du har husdjur måste du se till att de inte förorenar sanden.

Inredning & renovering

Målning och tapetsering

Du får på egen hand måla om och tapetsera i Din lägenhet.

Men det är några saker Du bör tänka på innan Du sätter igång:

Arbetet skall vara fackmannamässigt utfört. Du kan bli ersättningsskyldig när Du flyttar om arbetet är slarvigt utfört eller om Du använt felaktigt material.

Du får inte välja extrem färgsättning. Nästa hyresgäst måste kunna leva med Dina färgval.

Sätta upp tavlor

Att sätta upp saker på väggarna. Väggarna i din lägenhet kan vara av olika material. Se till att Du använder krokar som är speciellt anpassade till den specifika väggen där Du skall hänga upp t.ex tavlor. Det finns dock ett par saker du bör tänka på innan Du börjar. • VIKTIGT! Tänk på att inte göra för många hål på en liten yta, det anses som onormalt slitage på lägenheten vid en besiktning när Du sedan flyttar. Spegelväggar och vissa hyllor ger många hål i väggen och Du kan komma att bli ersättningsskyldig efter besiktningen. • Gör aldrig hål i kakelplattor själv – kaklet spricker lätt. Om Du måste göra hål i kaklet, vänd Dig till en fackman

Badrum

Även om badrummet är ett våtutrymme bör du vara försiktig med vattnet så att inte vattenskador uppstår. Det är inte tillåtet att själv montera och skruva i kakel eller badrumsväggar, tätskiktet kan skadas och du kan bli ersättningsskyldig för skadan.

Badkar

Om Du har ett badkar och vill byta ut det mot en dusch måste du kontakta huvudkontoret så får vi undersöka om det är möjligt. Det är ditt eget ansvar att ta ut och förvara badkaret för att sedan återställa det när du flyttar ut ur lägenheten.

Husdjur

Husdjur

Hyresgästen är skyldig att ha väl uppsikt över sina husdjur. Har du hund ska den vara kopplad i våra bostadsområden. För att ha en orm krävs tillstånd från kommunen. Det är inte tillåtet att ha giftiga djur i lägenheten.

Fåglar

Med hänsyn till dina grannar får du inte mata fåglar från balkongen och uteplatsen. Deras spillning skräpar ner och utlagd mat drar till sig skadedjur.

Tvättstuga

Tvättstugan

Lämna tvättstugan som Du själv vill överta den. Tvättstugorna är till för våra hyresgäster och får användas alla dagar mellan klockan 07.00 och 22.00. I några fastigheter kan andra tider gälla, se anslag i Din tvättstuga. Det är viktigt att Du respekterar tvättiderna. För att kunna tvätta måste Du boka tid på en särskild bokningstavla. Använd bokningslåset som du får nyckeln till vid inflyttningen. I några tvättstugor finns tvättlistor istället för bokningstavlor. • Passa tiden! Kommer Du inte i tid har nästkommande hyresgäst rätt att ta Din tid efter 15-30 minuter. Se anslag i tvättstugan vilken tid som gäller. • Följ tvättinstruktionerna på maskinerna. Anmäl till felanmälan om någon maskin är trasig. Bruka aldrig våld på maskinerna. • När Du har tvättat klart ska Du städa maskiner och tvättstugan. Nästa hyresgäst ska inte behöva städa efter Dig innan de börjar tvätta. • Torka av maskinerna både in- och utvändigt – tvätta golvet i tvättstuga och torkrum om sådant finns – kasta tomma tvätt- och sköljpaket – gör rent filtret i torktumlaren så att allt damm försvinner. Ta bort Ditt bokningslås från tavlan när Du är klar och sätt det på parkering till nästa gång Du skall tvätta.

Diskmaskin

Om du vill ha en egen diskmaskin i din lägenhet ska du kontakta Estancia Fastigheter för en bedömning och teknisk kontroll av förutsättningarna i din lägenhet. Du får själv kontakta en installatör för installation. Tänk på att du kan bli skyldig att återställa när du flyttat ut.

Sopor & ventilation

Sopor

Tänk på miljön och sortera Dina sopor. Vi måste alla hjälpas åt att värna om miljön. Källsortera därför dina sopor i dom kärl som är avsedda för detta i fastigheten. Det är viktigt att inte lägga fel material i kärlen. Om något material saknar kärl för sortering i din fastighet, måste dessa sopor lämnas vid kommunens uppsamlingsplats och får alltså inte lämnas kvar i soprummet. Tänk på att inte spola ner föremål i wc och tvättställ som kan orsaka stopp i avloppet. Spola inte heller ner kemikalier eller rengöringsmedel.

Ventilation

Luften i din lägenhet byts helt varannan timme. En fläkt på taket eller ovanför spisen ser till att suga ut luft från din lägenhet. Tänk på att inte stänga igen friskluftsventilerna vid fönstret då du riskerar att få golvdrag eller matos från grannen i fastigheten. Tänk på att lämna badrumsdörren på glänt efter du duschat eller badat så att du inte stänger in fukten i badrummet.

Skadedjur

Anmäl skadedjur. Skadedjur är inte ovanligt. Mjölbaggar och pälsängrar är det vanligaste. Du är skyldig att kontakta fastighetsskötaren, så fort Du upptäcker skadedjur. Anticimex kommer då och bekämpar ohyran i Din lägenhet. Kostnaden för detta täcks av vår försäkring.

Rökning

Rökning

Rökfritt i alla gemensamma utrymmen i fastigheten. Alla gemensamma utrymmen i fastigheten såsom trapphus, hissar, förråd, källare, tvättstugor och garage ska vara rökfria. Tänk på att inte kasta fimpar från balkongen och utanför porten. Tänk på att du kan bli ersättningsskyldig för onormalt slitage om du röker inne i lägenheten.

04

Flytta ut

Visning

Du visar lägenheten under uppvisningstiden.

Under uppsägningstiden kommer vi att förmedla lägenheten till ny hyresgäst och kommer därför att hänvisa till Dig, då Du kommer att få visa lägenheten för dessa. Skriv därför vilket telefonnummer Du vill att vi lämnar till intressent när du gör din uppsägning.

Adressändring

Tänk på att anmäla adressändring i tid.

Tänk på att anmäla din nya adress i god tid för att din post ska komma rätt. Du gör det enklast på www.adressandring.se eller på telefon 020-97 98 99. Då nås även de flesta myndigheter av ändringen: skattemyndigheten, folkbokföringen, CSN, försäkringskassan, bil- och körkortsregistret samt SPAR (Statens Person- och Adressregister). Här kan du också beställa eftersändning av Din post.

Glöm inte heller att säga upp eller flytta el-abonnemang, ev. kabel-tv och internetavtal, telefonabonnemang, försäkringar, tidningar osv.

Flyttstädning

Tänk på att lämna lägenheten väl städad.

När Du lämnar lägenheten ska den vara väl rengjord och tömd. Glöm inte att balkongen, förrådet, källaren, vinden också skall städas. Har Du en cykel i cykelförrådet skall den tas med.

Vi har gjort en checklista som hjälper dig att inte glömma något och ger dig tips och råd för hur du ska städa effektivt.

Tänk på att om lägenheten vid besiktningstillfället inte är ordentligt städad, kommer vi att anlita en städfirma för att slutföra jobbet och hela kostnaden kommer att debiteras Dig.

Besiktning

När lägenheten är städad och tömt skall den besiktigas.

När lägenheten är städad och tömd skall besiktning av lägenheten göras, varför vi ber Dig att i god tid kontakta fastighetsskötarkontoret för att avtala tid för denna då även överlämnande av samtliga nycklar till fastigheten skall ske. Det är obligatoriskt för avflyttad hyresgäst att närvara vid besiktningen. Vi kan komma att debitera Dig för eventuella reparationer utöver normal förslitning.

Lämna nycklarna

Efter besiktningen skall nycklarna återlämnas.

När besiktningen är gjord skall samtliga nycklar, även ev. extranycklar till lägenheten och fastigheten återlämnas. Saknas någon nyckel kommer vi att byta lås och kostnaden för detta debiteras Dig som hyresgäst. Detta gör vi för att nästkommande hyresgäst skall känna sig trygg med att veta att inga nycklar till lägenheten är på vift.

05

GDPR

Behandling av personuppgifter

De personuppgifter som du lämnar till hyresvärden i samband med att du tecknar hyresavtal kommer att behandlas i den utsträckning som behövs för att kunna fullgöra avtalet. Det kan gälla hyresaviseringar, hyresförhandlingar, information till hyresgästerna och annat som hör till den löpande förvaltningen.

Även personuppgifter som inhämtats under hyresförhållandet kan komma att behandlas, såsom uppgifter om betalningsförsummelser och störningar i boendet. Dina personuppgifter kan också komma att lämnas ut till organisation eller förening som hyresvärden är medlem i samt andra företag och organisationer som hyresvärden samarbetar med i sin fastighetsförvaltning, till exempel organisation av hyresgäster.

Du har rätt att gratis en gång om året få besked om vilka personuppgifter om dig som behandlas och hur de behandlas. Du kan också begära rättelse av de personuppgifter som behandlas.